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楚天科技董事長唐岳:對質量要有敬畏感、懼怕感、崇拜感、虔誠感

發布時間:2019-06-03 訪問次數:

質量是楚天自創立以來持續追求的重要核心價值,楚天走過了一段長長的質量之路,對質量的堅守,對用戶的負責,使得企業一步步發展壯大。《對質量要有敬畏感、懼怕感、崇拜感、虔誠感》,來自楚天科技董事長唐岳2012年與企業管理者的會談。在企業和社會發展到新的階段,楚天以更新的視角、更高的標準打造質量。

 

質量,是人品,是文化。質量,是一種價值觀,是一種意識,是一種文化,體現出自覺、主動。質量意識流淌在血液里,根植于骨髓中。將質量當尊嚴看、當人品看,質量意識才能真正樹立起來,質量文化才能真正建立起來。在一個質量意識缺乏的團隊中,在一個質量文化缺失的企業里,質量是很難抓起來的。質量文化需要積淀,也需要傳承。

 

歐美日企業質量意識最高、質量文化最濃厚。在員工看來,質量問題是恥辱問題、尊嚴問題。人人視質量為生命,自覺愛護、維護它,生怕損害質量、產生質量問題。港澳臺韓企業質量意識較高、質量文化也較濃厚。在員工看來,質量問題是紀律問題、制度與制裁問題。人人視質量為高壓線,盡量別觸碰,生怕產生質量問題而被處罰、被制裁。

 

中國大陸企業,質量意識最淡薄,質量文化也最缺失。在員工看來,質量問題不是我的問題,是質量部門和領導干部的事情,是別人的事情。很多人視質量為無物,隨意對待質量,任意踐踏質量。粗制濫造,偷工減料,被抓住了算倒霉,蒙混過關了就是英雄好漢。從來不為質量而檢討與自省,常常因為質量而爭辯與推責。

 

質量要求第一次就做對,并且每一次都做對。第一次就做對,要求行動前審慎準備、認真準備、全面準備。人機法環料五個維度,仔細檢查,是否都已齊備、合格、處于可控與良好狀態。如果是,第一次就能做對。第一次就做對很難,每一次都做對更難。但嚴格要求,長期堅持,養成習慣,變成自然,由易入難,由難變易,反而不難。

 

就像讀書,由薄至厚,由厚出薄,弄懂讀透之后,書就很薄了。要求第一次就做對,堅持每次做對,就是要求對質量有敬畏感、對質量有懼怕感、對質量有崇拜感、對質量有虔誠感。有了這四感,員工才會從內心深處去愛護、呵護質量,絕對不會去傷害、怠慢、蔑視、踐踏質量。

 

 楚天科技園區里的質量路。質量是楚天自創立以來持續追求的重要核心價值,楚天走過了一段長長的質量之路

 

優秀的質量方法才能使質量文化落地。工業化時代,質量必須在一個體系里建設,而不像古代,僅僅依靠師徒傳承、師道尊嚴來實現。現代工業文明,質量體系建設已有一套完整的理論和方法。抓質量必須強調方法論,質量意識才能變成好的質量行動,質量文化才能落地。

 

現代質量方法主要有五個維度,構成一套體系。五個維度是人、機、法、環、料。體系是建立在五個維度基礎上的全員、全過程、全面參與關注,執行,達標,管理,維護,持續改良,持續進步,螺旋上升。

 

人,就是人崗適配,專業符合,技能合格,意識正確,遵守紀律,敬畏規章,學習提高,有良好的工匠意識、工匠精神和工匠文化。

 

機,就是機床、設備、工具、量具、檢具,器具齊備、合格、狀況良好,能滿足要求。

 

法,就是工藝、流程、方法、路線,技術手段、技術條件齊備、合格、優秀、領先,事半功倍,可操作性好,可重復性好,可重現性好。

 

環,就是環境,溫度,空氣,濕度,干度,潔凈,滿足特殊環境要求,防震、防風、防電磁干擾,保障條件齊備、合符要求,還有嚴格,良好的定置管理與現場管理

 

料,就是材料,正確選用材料,合格投料,改良材料,替代選擇材料,創新材料,優質材料。

 

全員,就是從上到下,全體干部員工,人人都責無旁貸、義無反顧。全過程,就是從頭至尾的全生命周期,全運營過程,全產品周期,全制造過程。全面,就是從方針政策、制度流程、方式方法、組織架構、文化要求,以及各個部門、各個業務板塊、各個層級、各個崗位,全面進入角色,都立足本職,服務于質量,服從于質量。

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